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Présentation

Bonjour,

De formation Marketing et passionné de Sport Entertainment, j'ai travaillé sur de nombreuses problématiques marketing et relation clients au sein du Consortium Stade de France puis chez Eforsports, avec qui j'ai collaboré sur de nombreuses problématiques billetterie - CRM et relations clients.

Je suis aujourd'hui en charge de l'accompagnement clients dans l'utilisation des différents outils intégrés dans la solution Secutix 360° (Billetterie, CRM, BI, Contrôle d'accès), particulièrement sur le secteur Sport.

Retrouvez moi sur Twitter pour plus d'informations ou pour échanger.

A bientôt!

Expériences

Chargé de support clients

Multiposting
Septembre 2013 à mars 2014
Missions effectuées
  • Définition des besoins client, configuration et personnalisation du produit en conséquence
  • Formation des utilisateurs à l’utilisation du produit
  • Analyse de la satisfaction client
  • Traitements des retours d’utilisation et des demandes : mail, téléphone