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Présentation

Bonjour,

De formation Marketing et passionné de Sport Entertainment, j'ai travaillé sur de nombreuses problématiques marketing et relation clients au sein du Consortium Stade de France puis chez Eforsports, avec qui j'ai collaboré sur de nombreuses problématiques billetterie - CRM et relations clients.

Je suis aujourd'hui en charge de l'accompagnement clients dans l'utilisation des différents outils intégrés dans la solution Secutix 360° (Billetterie, CRM, BI, Contrôle d'accès), particulièrement sur le secteur Sport.

Retrouvez moi sur Twitter pour plus d'informations ou pour échanger.

A bientôt!

Expériences

Chargé de Relation Clients

Consortium du Stade de France
Janvier 2013 à juillet 2013
Missions effectuées
  • Mise en place de process de suivi qualité sur les services Grand Public
  • Qualification et traitement des requêtes entrantes (téléphone, mail, courrier)
  • Administration des Ventes (SAV, aide à l'utilisation,...)
  • Traitement des dossiers Personne en Situation de Handicap
  • Mise à jour de fichiers manifestations
  • Suivi des clients VIP